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(nur in englisch verfügbar)


Support Informationen


Bitte lesen Sie unsere Dokumentation sorgfältg, bevor Sie den Support kontaktieren. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Ihre Frage bereits gestellt und beantwortet wurde und in unsere Dokumentation aufgenommen wurde. Falls dennoch offene Fragen oder Probleme bestehen bleiben, bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten an, unseren Support zu kontaktieren.


Support Levels

ProductSupport Options
PowerFolder Free
  • Kein Support
PowerFolder Cloud
  • Online Support
PowerFolder Business
  • Online Support
PowerFolder Enterprise
  • Online Support
  • Telefon Support

Kontaktinformationen

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Online Support

Um unseren Support zu kontaktieren loggen Sie sich in unserem Support System ein. Falls Sie noch kein Konto haben, müssen Sie sich eines erstellen, um eine Supportanfrage zu erstellen.

Bitte fügen Sie folgende Informationen in Ihrem Support Fall hinzu, um eine schnelle Behebung zu gewährleisten:

  • Bitte wählen Sie einen aussagekräftigen Betreff, der Ihr Problem gut zusammenfasst.
  • Bescvhreibe Sie Ihre Umgebung z.B.: Betriebssystem, Programmversion, Konfiguration...
  • Beschreiben Sie Ihr Problem oder Ihre Frage so detailiert wir möglich, inklusive der Schritte, die Sie unternommen haben, bevor da Problem auftritt.
  • Bitte fügen Sie ein Support Paket oder Logdateien an.
Telefon Support

Um unseren telefonischen Support zu erreichen rufen Sie bitte unter +49 2132 / 97 92 291 an.

 (warning) Bitte beachten Sie: Unser Support Team kann Ihnen nur telefonisch helfen, wenn Sie das Produkt PowerFolder Enterprise gekauft haben.